Возврат в интернет-магазине LeBebe Boutique

Услуга «Легкий возврат»

Если товар не подошел, можно бесплатно и легко оформить заявку на возврат в приложении Новой почты.

Вы можете вернуть товар (посылки до 30 кг) через услугу «Легкий возврат» в мобильном приложении или бизнес-кабинете в течение 14 дней после его получения. Но предварительно вы должны согласовать возвращение с продавцом Le Bebe. Также товар должен иметь фирменную упаковку, товарный вид и быть со всеми бирками.

Обратите внимание, что в ассортименте товаров нашего интернет-магазина есть товары, которые не подлежат возврату согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», например, товары для новорожденных, постельное белье, горшки и т.д. Легкий возврат» не доступен.

Доставка возврата через услугу «Легкий возврат» бесплатна и доступна только в мобильном приложении или бизнес-кабинете. Чтобы ею воспользоваться, вам нужно:

  1. войти в мобильное приложение или бизнес-кабинет Новой почты.
  2. открыть «Мои отправки» и выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть.
  3. в разделе «Управление посылкой» выберите "Легкий возврат".
  4. указать причину возврата товара из предлагаемого списка.
  5. создать новую электронную накладную и отправить товар получателю в почтомат, отделение или по адресу.

Услуга «Легкий возврат» может быть недоступна для вас, если:

  • в накладной была активирована переадресация или возврат
  • продавец заблокировал такую возможность (при попытке заказать услугу покупатель получает ошибку «Заказ услуги «Легкий возврат» запрещен по требованию Продавца»)
  • если получатель собственноручно разместил эту посылку в «Архив»
  • прошло более 14 дней с момента получения посылки.

Для того, чтобы подробнее разобраться в этом, обратитесь в Контакт-центр или к личному менеджеру с темой «Легкий возврат».


Согласно законодательству Украины каждый потребитель может вернуть или обменять товар, приобретенный на заказ и вне офисных и торговых помещений в течение 14 рабочих дней с момента получения покупки.

Законом Украины (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172) оговорены исключения – группы товаров, не подлежащих возврату или обмену. К ним относятся:

  • санитарно-гигиенические предметы (горшки, ванны, сиденье на унитаз и тд.);
  • детские игрушки (мягкие, резиновые, надувные);
  • зубные щетки;
  • постельное белье;
  • расчески, массажные щетки, гребни для волос;
  • вся продукция для новорожденных детей (0+мес) – пеленки, пустышки, соски, бутылочки и т.д.

Если товар по каким либо причинам не подошел вам и не относится к группе исключений – мы готовы принять его на условиях возврата или обмена.

Как осуществить возврат или обмен товара?

Потребуется совершить всего несколько несложных действий:

  • позвоните нам по телефону 093 170 15 00  и уточните причину возврата или обмена;
  • отправьте посылку обратно, на указанный менеджером магазина адрес (не наложенным платежом – в такой ситуации товар будет вам возвращен);
  • оплату за отправку товара осуществляет отправитель (покупатель)

Какой товар можно вернуть или обменять?

Товар принимается на условиях возврата или обмена только при соблюдении нескольких условий:

  • продукция не была в использовании;
  • упаковка товара сохранена, не повреждена;
  • на товаре присутствуют бирки и ярлыки;
  • внешний вид изделия не нарушен, не имеет следов использования, ношения и т.д.

Если вы хотите вернуть товар – мы переведем деньги, внесенные за него, на указанный вами расчетный счет или банковскую карту. Если вы хотите обменять товар – мы отправим вам новый продукт после получения и проверки возвращенного.

Возврат товара ненадлежащего качества в период действия гарантийного строка проводиться согласно норм ст.8 ЗУ «О защите прав потребителей».

Зная правила и особенности сотрудничества покупать полезные и красивые вещи для себя и малыша будет намного проще и приятнее. Мы стремимся стать лучше для вас. Приятных покупок! Ваш Le Bébé Boutique.


© 2024. LeBebe Boutique.
Все права защищены. Условия соглашения