Если товар не подошел, можно бесплатно и легко оформить заявку на возврат в приложении Новой почты.
Вы можете вернуть товар (посылки до 30 кг) через услугу «Легкий возврат» в мобильном приложении или бизнес-кабинете в течение 14 дней после его получения. Но предварительно вы должны согласовать возвращение с продавцом Le Bebe. Также товар должен иметь фирменную упаковку, товарный вид и быть со всеми бирками.
Обратите внимание, что в ассортименте товаров нашего интернет-магазина есть товары, которые не подлежат возврату согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», например, товары для новорожденных, постельное белье, горшки и т.д. Легкий возврат» не доступен.
Доставка возврата через услугу «Легкий возврат» бесплатна и доступна только в мобильном приложении или бизнес-кабинете. Чтобы ею воспользоваться, вам нужно:
- войти в мобильное приложение или бизнес-кабинет Новой почты.
- открыть «Мои отправки» и выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть.
- в разделе «Управление посылкой» выберите "Легкий возврат".
- указать причину возврата товара из предлагаемого списка.
- создать новую электронную накладную и отправить товар получателю в почтомат, отделение или по адресу.
Услуга «Легкий возврат» может быть недоступна для вас, если:
- в накладной была активирована переадресация или возврат
- продавец заблокировал такую возможность (при попытке заказать услугу покупатель получает ошибку «Заказ услуги «Легкий возврат» запрещен по требованию Продавца»)
- если получатель собственноручно разместил эту посылку в «Архив»
- прошло более 14 дней с момента получения посылки.
Для того, чтобы подробнее разобраться в этом, обратитесь в Контакт-центр или к личному менеджеру с темой «Легкий возврат».
