Возврат в интернет-магазине LeBebe Boutique

Услуга «Легкий возврат»

Если товар не подошел, можно бесплатно и легко оформить заявку на возврат в приложении Новой почты.

Вы можете вернуть товар (посылки до 30 кг) через услугу «Легкий возврат» в мобильном приложении или бизнес-кабинете в течение 14 дней после его получения. Но предварительно вы должны согласовать возвращение с продавцом Le Bebe. Также товар должен иметь фирменную упаковку, товарный вид и быть со всеми бирками.

Обратите внимание, что в ассортименте товаров нашего интернет-магазина есть товары, которые не подлежат возврату согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», например, товары для новорожденных, постельное белье, горшки и т.д. Легкий возврат» не доступен.

Доставка возврата через услугу «Легкий возврат» бесплатна и доступна только в мобильном приложении или бизнес-кабинете. Чтобы ею воспользоваться, вам нужно:

войти в мобильное приложение или бизнес-кабинет Новой почты.
открыть «Мои отправки» и выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть.
в разделе «Управление посылкой» выберите "Легкий возврат".
указать причину возврата товара из предлагаемого списка.
создать новую электронную накладную и отправить товар получателю в почтомат, отделение или по адресу.

Услуга «Легкий возврат» может быть недоступна для вас, если:

в накладной была активирована переадресация или возврат
продавец заблокировал такую возможность (при попытке заказать услугу покупатель получает ошибку «Заказ услуги «Легкий возврат» запрещен по требованию Продавца»)
если получатель собственноручно разместил эту посылку в «Архив»
прошло более 14 дней с момента получения посылки.

Для того, чтобы подробнее разобраться в этом, обратитесь в Контакт-центр или к личному менеджеру с темой «Легкий возврат».

Согласно законодательству Украины каждый потребитель может вернуть или обменять товар, приобретенный на заказ и вне офисных и торговых помещений в течение 14 рабочих дней с момента получения покупки.

Законом Украины (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172) оговорены исключения – группы товаров, не подлежащих возврату или обмену. К ним относятся:

санитарно-гигиенические предметы (горшки, ванны, сиденье на унитаз и тд.);
детские игрушки (мягкие, резиновые, надувные);
зубные щетки;
постельное белье;
расчески, массажные щетки, гребни для волос;
вся продукция для новорожденных детей (0+мес) – пеленки, пустышки, соски, бутылочки и т.д.

Если товар по каким либо причинам не подошел вам и не относится к группе исключений – мы готовы принять его на условиях возврата или обмена.

Как осуществить возврат или обмен товара?

Потребуется совершить всего несколько несложных действий:

позвоните нам по телефону 093 170 15 00 и уточните причину возврата или обмена;
отправьте посылку обратно, на указанный менеджером магазина адрес (не наложенным платежом – в такой ситуации товар будет вам возвращен);
оплату за отправку товара осуществляет отправитель (покупатель)

Какой товар можно вернуть или обменять?

Товар принимается на условиях возврата или обмена только при соблюдении нескольких условий:

продукция не была в использовании;
упаковка товара сохранена, не повреждена;
на товаре присутствуют бирки и ярлыки;
внешний вид изделия не нарушен, не имеет следов использования, ношения и т.д.

Если вы хотите вернуть товар – мы переведем деньги, внесенные за него, на указанный вами расчетный счет или банковскую карту. Если вы хотите обменять товар – мы отправим вам новый продукт после получения и проверки возвращенного.

Возврат товара ненадлежащего качества в период действия гарантийного строка проводиться согласно норм ст.8 ЗУ «О защите прав потребителей».

Зная правила и особенности сотрудничества покупать полезные и красивые вещи для себя и малыша будет намного проще и приятнее. Мы стремимся стать лучше для вас. Приятных покупок! Ваш Le Bébé Boutique.