Якщо товар не підійшов, можна безкоштовно та легко оформити заявку повернення в застосунку Нової пошти.
Ви можете повернути товар (посилки до 30 кг) через послугу «Легке повернення» у мобільному застосунку або бізнес-кабінеті протягом 14 днів після його отримання. Але попередньо ви маєте узгодити повернення із продавцем Le Bebe. Також товар має обов’язково мати фірмову упаковку, товарний вигляд та бути з усіма бірками.
Зверніть увагу, що в асортименті товарів нашого інтернет-магазину є товари, які не підлягають поверненню згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», наприклад, товари для новонароджених, постільна білизна, горщики тощо, - на таких посилках послуга «Легке повернення» не доступна.
Доставка повернення через послугу «Легке повернення» є безкоштовною та доступна тільки у мобільному додатку або бізнес-кабінеті. Щоб нею скористатися, вам потрібно:
- увійти в мобільний додаток або бізнес-кабінет Нової пошти.
- відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
- у розділі «Керувати посилкою» вибрати "Легке повернення".
- зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
- створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.
Послуга «Легке повернення» може бути недоступною для вас, якщо:
- у накладній була активована переадресації або повернення
- продавець заблокував таку можливість (при спробі замовити послугу покупець отримує помилку «Замовлення послуги «Легке повернення» заборонено за вимогою Продавця»)
- якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у «Архів»
- пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.
Для того, щоб детальніше розібратися у цьому, зверніться до Контакт-центру або до особистого менеджера з темою «Легке повернення».
